1. Quién es responsable de tus datos
[RAZÓN SOCIAL], CUIT [CUIT], con domicilio en [DOMICILIO], es responsable de la base de datos personales del Sitio.
2. Qué datos guardamos
Si te registrás: email, nombre de usuario y una clave que se guarda cifrada, de modo que no la conservamos ni podemos leerla. Si entrás con Google, además el identificador que Google nos devuelve y la foto de perfil.
Si completás tus datos de contacto: nombre y apellido, teléfonos, celular, WhatsApp, horario de disponibilidad y domicilio.
Si publicás un alojamiento: la dirección del inmueble, sus coordenadas, las fotos y todo lo que cargues en el aviso. Tené presente que esto es información pública, salvo la dirección exacta, que solo se muestra al confirmarse una reserva.
Si reservás o recibís una reserva: fechas, cantidad de viajeros, el precio acordado, los mensajes de la conversación y las reseñas.
Por seguridad: guardamos tu dirección IP cuando fallan intentos de ingreso y cuando enviás un mensaje por el formulario de contacto. Es para frenar la prueba automatizada de claves y el spam, y no lo usamos para ninguna otra cosa.
Lo que no guardamos: las estadísticas de visitas de cada aviso se cuentan agregadas por día, sin dirección IP, sin datos del navegador y sin identificar quién entró. Un propietario ve cuántas visitas tuvo su aviso, nunca quiénes fueron.
3. Para qué los usamos
Para que puedas entrar a tu cuenta, publicar, buscar, reservar, comunicarte con la otra parte y reseñar. Para mandarte los correos que hacen funcionar todo eso: activación de cuenta, recupero de clave y avisos de reservas. Para moderar el Sitio y frenar fraude y spam. Y para cumplir con obligaciones legales.
No vendemos tus datos ni los cedemos con fines publicitarios.
4. Con quién se comparten
Con la otra parte de una reserva confirmada. Al confirmarse, el viajero y el propietario ven mutuamente nombre, teléfono, email y WhatsApp. Es lo que hace posible coordinar la estadía. Mientras la reserva está pendiente, rechazada o cancelada, esos datos no se muestran.
Con otros propietarios, en el caso de las reseñas recibidas. La calificación que un propietario te deja como huésped no se publica en el Sitio, pero la ven los propietarios que reciban una solicitud de reserva tuya, junto a tu nombre.
Con proveedores que hacen funcionar el Sitio:
- Google, si ingresás con tu cuenta de Google. Se rige por la política de privacidad de Google.
- OpenStreetMap y Nominatim, para los mapas: cuando escribís una dirección para ubicarla, ese texto se envía a sus servidores para convertirlo en coordenadas.
- Google Analytics, para las estadísticas de uso del Sitio. Ver el punto 6.
- El proveedor de alojamiento web donde funciona el Sitio.
Con autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.
5. Qué es público
Es visible para cualquiera, incluidos los buscadores: el contenido del aviso (título, fotos, descripción, servicios, precio, condiciones), la localidad y la zona aproximada, y las reseñas que los viajeros dejan sobre el alojamiento, con el nombre de quien las escribió.
No es público: tu email, tus teléfonos, la dirección exacta del inmueble antes de una reserva confirmada, y el contenido de los mensajes.
6. Cookies
Usamos una cookie de sesión para mantenerte identificado mientras navegás, y una cookie de "mantener la sesión abierta" de 30 días si elegís esa opción al ingresar. Sin ellas no se puede usar la cuenta.
Además usamos Google Analytics, que instala cookies propias para medir cómo se usa el Sitio: qué páginas se visitan, desde qué tipo de dispositivo y por cuánto tiempo. Podés bloquearlas desde la configuración de tu navegador o con el complemento de inhabilitación que ofrece Google, sin que eso afecte tu navegación por el Sitio.
7. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras tengas la cuenta activa. Si pedís la baja, borramos o anonimizamos tus datos personales, con dos excepciones: los datos mínimos de reservas ya ocurridas y las reseñas publicadas se conservan, porque hay una contraparte que tiene derecho a ese historial. Las reseñas quedan disociadas de tu identidad cuando es posible.
8. Seguridad
Las claves se guardan cifradas y no se almacenan en texto legible. El acceso a la base de datos se hace con consultas que impiden la manipulación externa de los datos. Las imágenes que se suben se validan antes de guardarse. Las cookies de sesión no son accesibles desde otros sitios ni desde el navegador del usuario. Y hay un límite de intentos de ingreso fallidos por cuenta y por conexión.
Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo vamos a comunicar.
9. Tus derechos
Tenés derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos, actualizarlos y pedir su supresión, según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
Buena parte los podés ejercer solo, desde tu panel: ahí editás tu perfil, tus datos de contacto y tus avisos. Para dar de baja tu cuenta, escribinos a [EMAIL_LEGAL] desde la casilla con la que te registraste y la damos de baja sin pedirte explicaciones. Para eso y para cualquier otro pedido sobre tus datos te respondemos dentro de los 10 días corridos en el caso del acceso, y de los 5 días hábiles en el de rectificación o supresión.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso al mismo en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
10. Menores
El Sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recolectamos sus datos a sabiendas. Si detectamos una cuenta de un menor, la damos de baja.
11. Cambios
Si modificamos esta Política, publicamos la nueva versión acá con su fecha. Si el cambio es significativo, te avisamos.
12. Contacto
Escribinos a [EMAIL_LEGAL] o desde el formulario de contacto del Sitio.