1. Quiénes somos y qué es este sitio
Tomate Vacaciones (tomatevacaciones.com, en adelante "el Sitio") es operado por [RAZÓN SOCIAL], CUIT [CUIT], con domicilio en [DOMICILIO] (en adelante "Tomate Vacaciones", "nosotros").
El Sitio es un lugar de encuentro. Publicamos avisos de alojamientos temporarios cargados por sus propios dueños y le damos al viajero una forma de encontrarlos, pedir una reserva y comunicarse con el propietario.
No somos parte del contrato de alojamiento. El acuerdo por la estadía se celebra entre el propietario y el viajero, directamente y sin nuestra intervención. No somos propietarios, administradores, intermediarios inmobiliarios, agencia de viajes ni operador turístico de los alojamientos publicados.
Usar el Sitio implica aceptar estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no lo uses.
2. Quién puede usarlo
Podés usar el Sitio si sos mayor de 18 años y tenés capacidad legal para contratar. Si te registrás en representación de una persona jurídica, declarás tener facultades para obligarla.
No pueden usarlo las cuentas que hayamos bloqueado.
3. La cuenta
Para publicar, reservar o dejar una reseña hace falta una cuenta. Podés crearla con tu email —en cuyo caso tenés que activarla desde el enlace que te mandamos— o ingresando con Google.
Los datos que cargues tienen que ser verdaderos y estar actualizados. Sos responsable de lo que pase en tu cuenta y de mantener tu clave en secreto. Si sospechás que alguien más entró, escribinos a [EMAIL_LEGAL] y cambiá la clave.
Una cuenta es de una persona. Podés pedir la baja cuando quieras, con el alcance y por la vía que se explican en la Política de privacidad.
4. Publicar un alojamiento
Publicar es gratis. No cobramos por avisos, ni por destacarlos, ni comisión por reserva. Si algún día eso cambia, te lo vamos a avisar antes y nunca de forma retroactiva sobre avisos ya publicados.
Al publicar, declarás que:
- Sos el propietario del inmueble o estás autorizado por quien lo es para ofrecerlo en alquiler temporario.
- La descripción, la ubicación, la capacidad, las fotos, el precio y las condiciones corresponden al alojamiento real y están actualizados.
- Las fotos son tuyas o tenés derecho a usarlas.
- Cumplís con las habilitaciones, autorizaciones, reglamentos de copropiedad y obligaciones fiscales que correspondan a tu actividad. Eso corre por tu cuenta, no por la nuestra.
Al cargar contenido nos das una licencia gratuita y no exclusiva para mostrarlo en el Sitio y en los buscadores mientras el aviso esté publicado. El contenido sigue siendo tuyo.
Podés retirar tu aviso cuando quieras. Si tenés reservas confirmadas, retirarlo no las cancela: esas las tenés que resolver con el viajero.
5. Qué no se puede publicar
Datos de contacto dentro del texto del aviso; información falsa o engañosa; fotos que no sean del alojamiento; alojamientos que no existen o que no podés ofrecer; contenido ofensivo, discriminatorio o ilegal; y cualquier cosa que use el Sitio para algo distinto de alquilar un alojamiento temporario.
6. Cómo funciona una reserva
6.1 La solicitud
Cuando el viajero elige fechas y pide reservar, se crea una solicitud pendiente. Una solicitud pendiente no es una reserva: no obliga a nadie todavía.
El propietario la confirma o la rechaza. Recién con la confirmación:
- La reserva queda firme entre las partes.
- Se habilitan los datos de contacto de una y otra.
- Se abre la conversación dentro del Sitio.
Mientras esté pendiente, esas fechas quedan bloqueadas para otros viajeros.
6.2 Cancelaciones
Tanto el viajero como el propietario pueden cancelar una reserva pendiente o confirmada desde el Sitio, y queda registrado quién lo hizo.
La política de cancelación es la que el propietario publicó en la ficha del alojamiento. Nosotros no aplicamos reglas automáticas de reembolso ni retenemos dinero, porque no lo recibimos. Lo que se devuelve, si se devuelve, lo arreglan entre ustedes.
6.3 El precio
El precio que muestra el Sitio sale enteramente de lo que cargó el propietario: el precio por noche, los precios especiales por fecha y las promociones vigentes. El total se calcula noche por noche y queda congelado al momento de solicitar la reserva, así no cambia si después el propietario modifica sus precios.
El Sitio no agrega ningún cargo, comisión ni recargo sobre ese total. Lo que ves en la ficha es lo que vas a arreglar con el propietario.
Los impuestos, depósitos en garantía, expensas o servicios adicionales que el propietario pueda pedir por fuera del Sitio corren por su cuenta y tienen que estar declarados en las condiciones del aviso.
6.4 El pago
El Sitio no cobra, no procesa ni retiene pagos. Las formas de pago que se muestran en la ficha son las que el propietario declara aceptar, y el dinero se mueve directamente entre el viajero y el propietario, por fuera del Sitio y bajo su exclusiva responsabilidad.
Como no intervenimos en el pago, tampoco emitimos comprobantes por la estadía ni administramos devoluciones. La factura, si corresponde, la emite el propietario.
7. Qué no hacemos
Somos un tablón de anuncios con calendario. Concretamente, no:
- Verificamos la identidad de los usuarios.
- Verificamos que quien publica sea el dueño del inmueble ni que tenga derecho a alquilarlo.
- Visitamos, inspeccionamos ni certificamos los alojamientos.
- Garantizamos que el alojamiento sea como se ve en las fotos, que esté disponible, que esté en condiciones o que exista.
- Garantizamos el cumplimiento de ninguna de las dos partes.
- Retenemos dinero ni ofrecemos ningún tipo de garantía, seguro o protección económica.
- Mediamos ni resolvemos disputas entre viajeros y propietarios.
Actuá con la misma prudencia con la que contratarías con un desconocido. Pedí información antes de pagar, desconfiá de los precios muy por debajo del mercado, y no pagues por fuera de lo que el propietario declaró en la ficha.
Si algo te parece raro, usá el botón Reportar de cada aviso o escribinos.
8. Comunicación entre las partes
Con la reserva confirmada se abren los datos de contacto y la mensajería, disponible hasta 7 días después de la fecha de salida.
Esos datos son para coordinar la estadía. No los uses para nada más: ni publicidad, ni contactos posteriores no deseados, ni cederlos a terceros.
9. Reseñas
Terminada la estadía, y durante los 30 días siguientes, cada parte puede reseñar a la otra.
- Ninguna de las dos se muestra hasta que ambas estén escritas o venza el plazo, para que la primera no condicione a la segunda.
- Se escriben una sola vez y no se editan.
- La reseña del viajero sobre el alojamiento se publica en la ficha del aviso y forma parte del promedio visible.
- La reseña del propietario sobre el viajero no se publica en el Sitio, pero la ve el viajero reseñado y la ven los propietarios que reciban una solicitud de reserva suya.
Escribí sobre tu experiencia real. Podemos ocultar una reseña que sea insultante, discriminatoria, que revele datos personales de un tercero o que no tenga relación con la estadía. Ocultarla no la reescribe.
10. Moderación
Podemos, sin aviso previo cuando la urgencia lo justifique:
- Dar de baja un aviso que incumpla estos Términos o sobre el que recibamos denuncias fundadas.
- Ocultar una reseña, con el criterio del punto anterior.
- Bloquear una cuenta.
Nada se borra. Un aviso dado de baja pasa a finalizado y el propietario puede volver a publicarlo si la denuncia no era cierta. Bloquear una cuenta no elimina sus publicaciones ni su historial. Toda acción de moderación queda registrada.
Si creés que nos equivocamos, escribinos a [EMAIL_LEGAL] y lo revisamos.
11. Responsabilidad
Dentro de lo que la ley permite, y sin afectar los derechos que la Ley 24.240 le reconoce a los consumidores:
No respondemos por el incumplimiento de ninguna de las partes; por la existencia, estado, calidad, legalidad o disponibilidad real de los alojamientos; por la veracidad de lo que cargan los usuarios; por daños ocurridos durante una estadía; ni por el dinero que se paguen entre ustedes.
Tampoco garantizamos que el Sitio funcione sin interrupciones ni errores. Hacemos lo razonable para que esté disponible, pero puede haber caídas, mantenimiento o fallas ajenas.
Nada de esto limita nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave, ni las garantías que la ley establezca como irrenunciables.
12. Propiedad intelectual
El diseño, el código, la marca y los textos propios del Sitio son nuestros. El contenido que cargan los usuarios es de ellos. No copies ni reproduzcas el Sitio ni su contenido sin permiso escrito, y no uses robots ni sistemas automatizados para extraer datos.
13. Cambios en estos Términos
Podemos modificarlos. Los cambios se publican acá con su fecha y rigen a los 10 días corridos. Si no estás de acuerdo, podés dejar de usar el Sitio y pedir la baja de tu cuenta. Seguir usándolo después de ese plazo es aceptarlos.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia son competentes los tribunales ordinarios de [JURISDICCIÓN], sin perjuicio del derecho del consumidor a demandar ante los tribunales de su domicilio y de acudir al Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC) y a las autoridades locales de Defensa del Consumidor.
15. Contacto
Escribinos a [EMAIL_LEGAL] o desde el formulario de contacto del Sitio.